Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke o vama prikupljamo kada koristite sajt HeklaMooo, zašto ih prikupljamo, koliko ih čuvamo i koja prava imate. Odnosi se na sajt www.heklamooo.rs.

Ko obrađuje vaše podatke

Podatke obrađuje HeklaMooo, ručna izrada heklanih igračaka, Novi Sad. Za sva pitanja o podacima pišite na heklamooo.igracke@gmail.com ili pozovite +381659778739.

Koje podatke prikupljamo i zašto

Podatke prikupljamo samo kada nam ih sami date ili kada pristanete na kolačiće.

• Porudžbina: ime i prezime, email, telefon, adresa, grad, poštanski broj, način plaćanja i napomena uz porudžbinu. Koristimo ih da izradimo i pošaljemo porudžbinu, pošaljemo potvrdu i kontaktiramo vas u vezi sa isporukom.
• Igračka po želji: podaci iz upitnika i fotografije koje priložite. Koristimo ih isključivo da pripremimo i izradimo igračku po vašoj želji i da vas kontaktiramo povodom te porudžbine.
• Kontakt forma: ime, email i sadržaj poruke, kako bismo odgovorili na vaš upit.
• Analitika (samo uz saglasnost): anonimni podaci o poseti, kao što su posećene stranice i tip uređaja. Ako ne prihvatite kolačiće za analitiku, ne postavljamo analitičke kolačiće.
• Tehnički podaci o greškama i bezbednosti sajta, uključujući snimak korišćenja stranice za uzorak poseta, kako bismo otkrili i ispravili kvarove.
• Sadržaj vaše korpe čuva se lokalno u vašem pregledaču i ne šalje nam se dok ne završite porudžbinu.

Pravni osnov

• Izvršenje ugovora: obrada porudžbine, izrada i isporuka.
• Vaša saglasnost: kolačići za analitiku, koju možete povući u svakom trenutku.
• Naš legitimni interes: bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i ispravljanje grešaka.
• Zakonska obaveza: čuvanje podataka o prodaji u skladu sa propisima.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o porudžbini čuvamo dok je to potrebno za izradu i isporuku i dok traju zakonski rokovi čuvanja. Fotografije poslate uz porudžbinu po želji čuvamo dok traje izrada, a brišemo ih na vaš zahtev. Podatke iz kontakt forme čuvamo dok je potrebno da odgovorimo na upit. Analitičke podatke čuva Google Analytics prema podešavanjima našeg naloga.

Sa kim delimo podatke

Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da sajt radi i da porudžbina stigne do vas:

• Kurirska služba koja isporučuje paket — ime, adresa i telefon.
• Vercel — hosting sajta.
• Google (Firebase) — baza u kojoj se čuvaju porudžbine.
• Resend — slanje email poruka o porudžbini i upitima.
• Google Analytics — statistika posete, samo uz vašu saglasnost.
• Sentry — praćenje grešaka i bezbednosti sajta.

Neki od ovih pružalaca usluga obrađuju podatke i van Srbije. U tom slučaju se oslanjamo na njihove standardne ugovorne mehanizme zaštite podataka.

Kolačići

Pri prvoj poseti birate da li prihvatate kolačiće za analitiku. Neophodni kolačići, bez kojih sajt ne radi, uvek su uključeni. Izbor možete promeniti u svakom trenutku preko dugmeta „Podešavanja kolačića“. Detalje o pojedinačnim kolačićima nalazite u Politici kolačića.

Vaša prava

Imate pravo da tražite pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, kao i da uložite prigovor na obradu i povučete saglasnost. Zahtev pošaljite na heklamooo.igracke@gmail.com. Ako smatrate da su vam prava povređena, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Deca

Igračke su namenjene deci, ali porudžbine na sajtu prave odrasli. Ne prikupljamo svesno podatke dece i ne tražimo podatke o detetu za koje je igračka namenjena.

Izmene ove politike

Ako izmenimo način obrade podataka, ažuriraćemo ovu stranicu i datum poslednje izmene na vrhu.