Question 1

Da li mogu da promenim izgled igračke?

Accepted Answer

Svaka igračka je jedinstvena i izrađuje se po želji kupca, što znači da možeš da biraš boju, oblik kao i različite modifikacije postojećih igračaka ili da nam kažeš kako zamišljaš svog savršenog plišanog prijatelja, a mi ćemo se potruditi da ti izađemo u susret.

Question 2

Od kakvog materijala su napravljene igračke?

Accepted Answer

Za izradu igračaka koristimo 100% akrilnu plišanu vunicu ili 100% pamučni konac. Punjene su silikonskim vlaknima. Ovi materijali su hipoalergijski i bezbedni za sve uzraste.

Question 3

Da li su plastične oči bezbedne?

Accepted Answer

Plastične oči koje koristimo za naše igračke, kao i plastični nosići su iznutra osigurani i stoje čvrsto na igračkama. Ukoliko želiš, plastične oči se mogu zameniti pamučnim koncem.

Question 4

Da li igračke mogu da se peru?

Accepted Answer

Uz svaku igračku na etiketi dobijaš uputstvo za održavanje. Sve igračke su perive u veš mašini i ne zahtevaju posebna sredstva za pranje.

Question 5

Da li su igračke bezbedne za bebe i malu decu?

Accepted Answer

Da, trudimo se da koristimo materijale i tehnike kako bi naše igračke bile potpuno bezbedne za sve uzraste, ali svakako savetujemo nadzor male dece od strane odgovorne odrasle osobe.

Question 6

Da li su igračke ručno rađene?

Accepted Answer

Naravno. Sve naše igračke se izrađuju ručno i u svaku je utkana ljubav i pažnja do poslednje petlje.

Question 7

Koliko vremena prođe od poručivanja do slanja igračke?

Accepted Answer

Ukoliko igračku imamo na stanju, ona može biti poslata već istog dana. Ako je nema na stanju, vreme izrade je uglavnom 3-5 radnih dana.

Question 8

Kako šaljemo igračke?

Accepted Answer

Igračke se šalju PostExpress-om. Cenovnik dostave zavisi od težine svakog paketa. Takođe mogu se preuzeti lično u Novom Sadu.

Question 9

Kako mogu da platim?

Accepted Answer

Možeš platiti svoju igračku pouzećem kuriru, lično ili uplatom na račun.

Question 10

Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?

Accepted Answer

Ukoliko želiš da izmeniš ili otkažeš porudžbinu, potrebno je da nas kontaktiraš što pre na e-mail sa kog je stigla potvrda porudžbine. Izmene su moguće dok ne dobiješ obaveštenje da je paket spakovan i spreman za slanje.

Question 11

Koja je cena dostave?

Accepted Answer

Cena dostave varira u odnosu na težinu paketa (igračke). Većina igračaka nije teža od 0,5kg.

Question 12

Da li mogu da preuzmem lično svoju igračku?

Accepted Answer

Lično preuzimanje je moguće na teritoriji Novog Sada. Prilikom poručivanja u napomenu navedite da želite lično preuzimanje.

Question 13

Šta da radim ako mi paket stigne oštećen?

Accepted Answer

Ako je paket stigao oštećen javi nam se odmah na e-mail sa fotografijama u prilogu. Potrudićemo se da rešimo problem u najkraćem roku.

Question 14

Na koji način možeš da nas kontaktiraš?

Accepted Answer

Ako ti je potrebna pomoć ili imaš dodatna pitanja možeš nas kontaktirati putem e-maila, WhatsApp-a, SMS-om ili porukom na društvenim mrežama.

Question 15

U koje vreme možeš da nas kontaktiraš?

Accepted Answer

Svakog radnog dana između 8:00-18:00

Često postavljana pitanja

O igračkama

Poručivanje i dostava

Kontakt